Política de reembolso
Políticas de devolución
Devoluciones
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios por inconformidad con la talla o el color, tampoco en los eventos que no estén estrictamente relacionados con la garantía legal. Enviamos horma con medidas para que estés segur@ de que sea tu producto perfecto en caso de ser ropa.
Si el algodón tiene un defecto (roto, quemado, agujereado, sucio) con mucho gusto te haremos la devolución
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios por estos motivos. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en aromadegulupa@gmail.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
Derecho de retracto
¿Qué es el derecho de retracto?
Ten en cuenta que dentro de los 5 días hábiles siguientes a la realización del pedido puedes hacer uso del derecho de retracto. En este evento, debes regresarnos el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Nosotros te devolveremos tu dinero. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien deben ser cubiertos por ti.
Para mayor información sobre el derecho de retracto consulta el siguiente enlace: https://www.sic.gov.co/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto
¿Devuelven el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados y a quienes hayan ejercido el derecho de retracto, en los casos que aplique.